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Rua Bernardo Leinig, 211 - Vila Isabel
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Seg à Sex das 9h às 18h Sábados das 9h às 12h

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Dúvidas frequentes

  • Troca ou DevoluçãoAbrir ou Fechar

    Trocas e Devoluções
    Importante: O prazo para troca é de 10 dias após a compra.
    Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente
    Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto::

    * Embalagem aberta ou avariada;
    * Produto avariado;
    * Produto em desacordo com o pedido;
    * Falta de acessórios.

    A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente. * Se o produto apresentar defeito após sete dias do recebimento e estiver na garantia do fabricante, entre em contato com ele. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

    OS CUSTOS DE ENVIO DE MERCADORIAS REFERENTE A TROCA E DEVOLUÇÃO OCORRERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

    Em caso de dúvidas envie um e-mail para [contato@KiaSummer.com]. Nosso objetivo é a sua satisfação. Boas compras!

  • Sua SatisfaçãoAbrir ou Fechar

    Nosso objetivo é a sua satisfação! Estamos prontos para responder todas as dúvidas sobre os produtos e serviços que oferecemos e também resolver o mais rápido possível, os eventuais problemas que possam ocorrer.

  • SegurançaAbrir ou Fechar

    Atenção! Após a aprovação do crédito pela operadora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas no seu pedido passarão por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Estas confirmações poderão ser por e-mail ou telefone fixo, por isso é importante que seus dados cadastrais estejam sempre corretos e completos.A qualquer momento poderemos pedir os comprovantes de residência e última fatura do cartão usado na compra para serem enviados via fax ( 41 - 0000-0000 ) ou e-mail ( contato@KiaSummer.com ). Sua compra só será finalizada com o envio destes documentos, quando solicitados.

  • Prazos de EntregaAbrir ou Fechar

    Prazos

  • Política de PrivacidadeAbrir ou Fechar

    Coleta de informações

    Os dados pessoais fornecidos por si são importantes para que possamos conhecê-lo melhor e oferecer-lhe serviços, produtos e informações direcionados. Essas informações são armazenadas na nossa base de dados possibilitando um melhor relacionamento com os nossos clientes. As informações são utilizadas somente por nós e têm a finalidade de facilitar as suas compras futuras e a sua navegação pelo site.

    Durante sua navegação são recolhidas algumas informações sobre a navegação dos nossos visitantes, como data da visita, endereço IP e tipo de browser.
    Dados que facilitam análises de estatísticas e permitindo a nossos visitantes uma navegação mais segura.

    Ao efetuar compra de qualquer produto, é necessários alguns dados pessoais (nome, endereço, cidade, entre outros) que são de importância para identificarmos quem você é e podermos finalizar o seu pedido. Em casos de compras com cartão de crédito, pode ser preciso a confirmação de alguns informação com as administradoras dos cartões ou com o próprio titular do cartão via telefone.
     

    Uso das Informações

    A KiaSummer.com não divulgam nem comercializam os seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança na nossa empresa e que nos cabe devolver-lhe o mesmo respeito.

    Serão utilizados somente por nós , para finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas com a intenção de melhorar o envio de comunicados, materiais promocionais e informações que pode cancelar a qualquer momento
    para facilitar o cliente em próximas compras possíveis

    Preços divulgados

    Alguns preços, ofertas e promoções são válidos somente para vendas de produtos pelo site. Havendo a possibilidade de ter diferença entre preços da loja física e virtual.
     
    Envio de Pedidos

    Os produtos da KiaSummer.com são coletados no dia da confirmação do pagamento e despachados pela trasportadora ou correios no próximo dia útil. Obs. todos os produtos serão submetido a testes e só serão liberados após aprovação do mesmo.

    Segurança

    A suas informações são armazenadas em computadores seguros, onde são mantidas inacessíveis por outras pessoas. Com o fim de garantir a sua privacidade e segurança.

    Modificações

    Reservamo-nos no direito de alterar a nossa Política de Privacidade, de acordo com que haja necessidade, mas comprometemos-nos caso tenha modificações a divulgar nesse mesmo espaço.

    Dúvidas e Sugestões

    Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contato.
     
    Diferencial de ICMS e Tarifas Extras . 

    Não nos responsabilizamos pelos pagamentos de impostos e tarifas extras cobrados por alguns estados, neste caso os custos excedentes de produtos que são enviados para fora do estado do Paraná ficarão por conta do comprador.

  • Garantia dos ProdutosAbrir ou Fechar

    Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobrem despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a KiaSummer.com com frete a pagar. [IMPORTANTE:] Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a KiaSummer.com, informar o número da Nota Fiscal de Compra.

  • Formas de PagamentoAbrir ou Fechar

    Boleto Bancário - O Boleto Bancário não é enviado pelos correios. Você deverá imprimí-lo em sua impressora e pagá-lo em qualquer agência bancária. Se preferir você também poderá pagá-lo através do Internet Banking do seu banco. A confirmação do pagamento é realizada no dia útil seguinte ao dia do pagamento e então sua compra é despachada.

    Cartão de crédito - VISA: Garantimos que toda transação realizada na Bluechem é segura. Isto significa que você não pagará por cobranças indevidas em seu cartão de crédito resultantes de compras na Bluechem. Utilizamos o comércio eletrônico seguro VISA. Este sistema não armazena os dados do seu cartão em nenhuma base de dados e a transação é realizada diretamente nos servidores da VISA. Igualmente a transação feita em um posto de gasolina, por exemplo. O comprovante da compra é mostrado na tela e você poderá imprimir para referências futuras. Como a transação é online, sua compra já estará paga e o pedido é despachado imediatamente após aprovação pela nossa equipe.

  • Como Fazer o PedidoAbrir ou Fechar

    Selecione um segmento no menu Produtos, escolha o produto e clique em Comprar. Cadastre-se no site e, se já tiver cadastro, preencha seu e-mail e senha. Informe o local de entrega e a opção de sua preferência para pagamento e parcelamento, preenchendo os campos necessários. Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!

  • Cancelamento do pedidoAbrir ou Fechar

    Deve ser enviado um e-mail para contato@KiaSummer.com comunicando o cancelamento. Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido na hora da entrega. Neste caso o frete será cobrado e o valor pago será devolvido ou estornado.

  • Acompanhe o Status do PedidoAbrir ou Fechar

    Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos, e faça sua identificação. Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas: Pedido aguardando confirmação de pagamento, Pagamento confirmado, Enviado para entrega e Pedido entregue.